Regulaminy

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. INFORMACJE OGÓLNE

1.1. Sklep internetowy wspomnij.com dostępny pod adresem https://wspomnij.com prowadzony jest przez:

RB COAL Sp. z o. o. ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk NIP: 5833452125 REGON: 522223173 E-mail: [email protected]

1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej.

1. DEFINICJE

Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą

Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w sklepie

Towar/Produkt – przygotowana spersonalizowana strona internetowa oparta o materiały dostarczone przez Klienta

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron

1. WARUNKI TECHNICZNE

Aby korzystać ze sklepu internetowego, Klient powinien posiadać:

• Urządzenie z dostępem do Internetu
• Przeglądarkę internetową
• Aktywne konto e-mail

1. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

4.1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez formularz na stronie.

4.2. Warunkiem realizacji zamówienia jest:

• podanie danych niezbędnych do realizacji usługi,
• akceptacja niniejszego regulaminu.

4.3. Zawarcie umowy następuje w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

1. CENY I PŁATNOŚCI

5.1. Ceny na stronie są wyrażone w PLN i zawierają podatek VAT.

5.2. Klient może wybrać następujące formy płatności:

• przelew bankowy
• płatność online (np. PayU, Przelewy24, Stripe)

1. DOSTAWA

6.1. Realizacja usługi oraz dostawa końcowego produktu (strony internetowej) odbywa się elektronicznie. Informacyjna wysyłka materiałów może mieć miejsce na terytorium: Polska, Niemcy, Litwa.

6.2. Koszty ewentualnej wysyłki fizycznej materiałów informacyjnych wskazywane są przy składaniu zamówienia.

6.3. Czas realizacji usługi wynosi do 30 dni roboczych od zaksięgowania płatności. W szczególnych przypadkach związanych z personalizacją lub koniecznością uzyskania dodatkowych materiałów od Klienta, termin ten może ulec wydłużeniu – Klient zostanie o tym poinformowany.

1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

7.2. W celu odstąpienia należy złożyć stosowne oświadczenie – wzór formularza dostępny jest pod adresem: https://wspomnij.com/odstapienie

7.3. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu fizycznych materiałów (jeśli dotyczy).

7.4. Zwrot płatności następuje nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może zostać wstrzymany do czasu otrzymania ewentualnych materiałów zwrotnych.

7.5. Wyjątki: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:

• świadczeń, których przedmiotem jest produkt spersonalizowany lub wykonany według specyfikacji konsumenta,
• usług, których wykonanie rozpoczęto za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.

1. REKLAMACJE I GWARANCJE

8.1. Reklamacje można składać:

• mailowo: [email protected]
• pisemnie: ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk

8.2. Podstawa prawna: rękojmia z tytułu niezgodności towaru z umową (art. 43b–43g ustawy o prawach konsumenta)

8.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

8.4. W przypadku wad usługi, konsument może żądać:

• doprowadzenia do zgodności z umową (np. poprawki strony),
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).

8.5. Sprzedawca jest zobowiązany do wykonania usługi bez wad fizycznych i prawnych.

8.6. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez platformę ODR dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

1. DANE OSOBOWE (RODO)

9.1. Administratorem danych osobowych Klienta jest RB COAL Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku.

9.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia oraz obsługi klienta – zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.

9.3. Odbiorcami danych mogą być podmioty wspierające Sprzedawcę w obsłudze zamówień (np. operatorzy płatności, dostawcy usług IT).

9.4. Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a także do czasu przedawnienia roszczeń lub wygaśnięcia obowiązków archiwizacyjnych.

9.5. Klient ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• ich poprawienia,
• usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu,
• złożenia skargi do Prezesa UODO.

9.6. Szczegóły przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności: https://wspomnij.com/polityka-prywatnosci

KORZYSTANIE Z APLIKACJI MOBILNEJ

10.1. W ramach rozwoju usług, Sprzedawca zastrzega możliwość uruchomienia w przyszłości aplikacji mobilnej umożliwiającej dostęp do funkcjonalności sklepu oraz oferowanych usług (w tym stron pamięci, zamówień, konta Klienta).

10.2. Aplikacja mobilna będzie udostępniona w oficjalnych sklepach aplikacji (Google Play, App Store) i może wymagać zaakceptowania odrębnego regulaminu użytkowania.

10.3. Korzystanie z aplikacji mobilnej będzie możliwe na urządzeniach spełniających wymagania techniczne określone w jej opisie, w tym z dostępem do Internetu oraz – w przypadku funkcji skanowania – z obsługą NFC lub aparatu fotograficznego.

10.4. Dane osobowe przetwarzane w aplikacji mobilnej będą objęte Polityką Prywatności Sprzedawcy, a wszelkie transmisje danych będą realizowane z zachowaniem standardów bezpieczeństwa.

10.5. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość rozszerzenia, modyfikacji lub wycofania funkcjonalności aplikacji mobilnej, z zachowaniem praw nabytych Klientów.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1. Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem sklepu jest prawo polskie.

11.2. Spory będą rozstrzygane:

• polubownie lub
• przez sąd właściwy miejscowo według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

11.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną z 7-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie będą naruszać praw nabytych Klientów.

1. OCHRONA PRAW AUTORSKICH

Wszelkie materiały zamieszczone na stronie sklepu (teksty, zdjęcia, grafiki, projekty stron) są chronione prawem autorskim i nie mogą być kopiowane ani rozpowszechniane bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela.

13. KONTAKT

W sprawach związanych z funkcjonowaniem sklepu można kontaktować się:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: [numer telefonu]
• Adres: ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk

Pobierz w PDF

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem ze strony internetowej wspomnij.com, prowadzonej przez:

RB COAL Sp. z o.o.

ul. Jana Heweliusza 11/811,

90-890 Gdańsk, Polska

NIP: 5833452125

adres e-mail: [email protected] 

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest RB COAL Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Jana Heweliusza 11/811, 90-890 Gdańsk.

Z administratorem można się skontaktować pod adresem e-mail: [email protected]

3. Jakie dane zbieramy?

W zależności od sposobu korzystania ze strony, możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu (jeśli podany),
• adres IP i dane techniczne przeglądarki,
• informacje zawarte w formularzach kontaktowych lub treściach przesyłanych przez użytkownika (np. w ramach publikacji wspomnienia),
• dane dotyczące zachowania na stronie (pliki cookies).
• dane dotyczące osób upamiętnianych

4. Cele przetwarzania danych

Twoje dane mogą być przetwarzane w następujących celach:

• realizacja usług oferowanych przez portal wspomnij.com (np. tworzenie i publikacja treści upamiętniających),
• obsługa zapytań i komunikacja z użytkownikami,
• działania marketingowe (za wyraźną zgodą),
• prowadzenie statystyk i analityki,
• zapewnienie bezpieczeństwa działania strony.

5. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
• realizacji umowy lub działań zmierzających do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – np. dochodzenie roszczeń lub ochrona przed nadużyciami.

6. Pliki cookies

Strona wspomnij.com korzysta z plików cookies w celu:

• prawidłowego działania serwisu,
• analizy statystyk odwiedzin (np. Google Analytics),
• zapamiętywania ustawień użytkownika,
• prowadzenia działań marketingowych 

Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki.

7. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom trzecim tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji celów wskazanych w niniejszej polityce, w tym:

• firmie hostingowej i informatycznej obsługującej portal,
• dostawcom usług analitycznych (np. Google, Meta),
• podmiotom świadczącym usługi prawne lub księgowe na rzecz RB COAL Sp. z o.o.,
• organom publicznym – wyłącznie jeśli wymaga tego obowiązujące prawo.

Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że za zgodą użytkownika i z odpowiednimi zabezpieczeniami prawnymi.

8. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy:

• przez czas niezbędny do realizacji celu przetwarzania,
• lub do momentu wycofania zgody (w przypadku działań opartych na zgodzie),
• lub tak długo, jak wymagają tego przepisy prawa (np. podatkowe, rachunkowe).

9. Prawa użytkownika

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• ich sprostowania,
• usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

10. Zmiany polityki prywatności

RB COAL Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej w widocznym miejscu.

📅 Data ostatniej aktualizacji: 07.07.2025

Pobierz w PDF

Ja, niżej podpisany/a, działając jako osoba zamawiająca usługę upamiętnienia osoby zmarłej za pośrednictwem portalu wspomnij.com, oświadczam, co następuje:

1. Jestem osobą spokrewnioną z osobą zmarłą lub osobą pozostającą w szczególnie bliskim stosunku z osobą upamiętnianą, zgodnie z art. 23 Kodeksu cywilnego i orzecznictwem dotyczącym ochrony dóbr osobistych osób zmarłych.
2. Działam w dobrej wierze, w celu należytego upamiętnienia osoby zmarłej, poprzez przekazanie portalu wspomnij.com materiałów fotograficznych, wideo oraz informacji o życiu i działalności osoby upamiętnianej. Wszystkie przekazane przeze mnie informacje są zgodne z moją najlepszą wiedzą i są prawdziwe.
3. Nie przekazuję treści: nieprawdziwych, ośmieszających, satyrycznych, prześmiewczych, karykaturalnych ani w jakikolwiek inny sposób mogących dyskredytować osobę zmarłą, jej godność lub pamięć o niej. Moim celem jest wyłącznie okazanie szacunku i uczczenie pamięci osoby upamiętnianej.
4. Wyrażam zgodę, aby portal wspomnij.com zamieścił w ramach świadczonej usługi swoje logo lub graficzną nakładkę zawierającą domenę wspomnij.com (lub inną domenę powiązaną z działalnością portalu w zakresie upamiętniania osób zmarłych) – pod warunkiem, że nie zakłóca to powagi oraz charakteru upamiętnienia.

Informacja dodatkowa:

Jestem świadomy/a, że portal wspomnij.com zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia któregokolwiek z punktów 1–3 niniejszego oświadczenia.

Pobierz w PDF

OŚWIADCZENIE OSOBY ŻYJĄCEJ

DOTYCZĄCE ZAMÓWIENIA STRONY PAMIĘCI NA PORTALU WSPOMNIJ.COM

Ja, niżej podpisana/y:

Imię i nazwisko: ....................................................

Data urodzenia: ....................................................

Adres zamieszkania: ....................................................

Adres e-mail: ....................................................

Telefon kontaktowy: ....................................................

niniejszym oświadczam, że:

1. Żyję w dniu składania niniejszego oświadczenia, a zamówienie dotyczy przygotowania strony pamięci dla mnie – jako osoby żyjącej.
2. Zamówienie strony pamięci jest moją dobrowolną decyzją, podjętą w celu zachowania wspomnień oraz przekazania mojej historii bliskim i przyszłym pokoleniom.
3. Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych (w tym: imienia, nazwiska, zdjęć, biogramu, kalendarium życia, dokumentów, nagrań audio/wideo itp.) przez RB COAL Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk, NIP: 5833452125 – jako administratora danych, w celu:
   a) opracowania i publikacji strony pamięci na portalu Wspomnij.com,
   b) przygotowania materiałów dodatkowych (np. oś czasu, dziedzictwo),
   c) umieszczenia linków, kodów QR lub znaczników NFC prowadzących do strony,
   d) kontaktu w sprawie realizacji zamówienia i ewentualnych aktualizacji.
4. Wyrażam zgodę na publiczne udostępnienie strony pamięci po mojej śmierci – zgodnie z założeniem portalu, poprzez znacznik NFC lub bezpośredni link.
5. Zostałem/am poinformowany/a o prawie do:
   • dostępu do moich danych,
   • ich poprawienia lub usunięcia,
   • ograniczenia przetwarzania,
   • wniesienia sprzeciwu,
   • wycofania zgody w dowolnym momencie (do czasu śmierci),
   • złożenia skargi do Prezesa UODO.
6. Zgoda niniejsza ma charakter dobrowolny, ale konieczny do realizacji usługi.

....................................................

Miejscowość, data

....................................................

Podpis osoby zamawiającej

Pobierz w PDF

Informacja o prawach osoby, której dane dotyczą

Zgodnie z art. 12–22 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), każda osoba, której dane osobowe są przetwarzane przez administratora, ma prawo do:

1. Dostępu do swoich danych osobowych

Masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak – dostęp do nich oraz informacje m.in. o celach przetwarzania, kategoriach danych i odbiorcach.

2. Sprostowania (poprawienia) danych

Masz prawo do żądania niezwłocznego sprostowania dotyczących Ciebie danych, które są nieprawidłowe, lub ich uzupełnienia – jeśli są niekompletne.

3. Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)

W określonych sytuacjach masz prawo zażądać usunięcia danych osobowych, np. gdy:

• dane nie są już potrzebne do celów, w których zostały zebrane,
• wycofasz zgodę na ich przetwarzanie i nie ma innej podstawy prawnej,
• wniesiesz skuteczny sprzeciw.

4. Ograniczenia przetwarzania danych

Możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych, np. gdy:

• kwestionujesz ich prawidłowość,
• przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale nie chcesz ich usunąć,
• administrator nie potrzebuje już danych, ale Ty ich potrzebujesz do obrony roszczeń.

5. Wniesienia sprzeciwu

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (np. w celach statystycznych lub marketingowych), możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.

6. Wycofania zgody

W każdej chwili możesz wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych, jeżeli zgoda była podstawą przetwarzania. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania. W przypadku usługi Wspomnij.com wycofanie zgody jest możliwe do czasu śmierci.

7. Złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z przepisami RODO, masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych

ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa

https://uodo.gov.pl/

Pobierz w PDF

§1. Cel regulaminu

Niniejszy regulamin określa zasady dostarczania materiałów fotograficznych i wideo przez klientów w związku z realizacją usługi przygotowania strony internetowej poświęconej osobie upamiętnionej w portalu Wspomnij.com.

§2. Rodzaj materiałów

1. Klient zobowiązany jest do dostarczenia materiałów wyłącznie dotyczących osoby upamiętnionej, tj. osoby zmarłej.
2. Dopuszcza się, aby na zdjęciach lub nagraniach znajdowały się inne osoby, pod warunkiem, że:
   a) również nie żyją,
   b) osoby żyjące wyraziły pisemną zgodę poprzez złożenie oświadczenia o akceptacji osobnego regulaminu dostępnego pod linkiem:
   https://wspomnij.com/zgoda-osoby-zyjacej

§3. Format i jakość materiałów

1. Zdjęcia i wideo mogą być dostarczone:

• w formacie kolorowym lub czarno-białym,
• cyfrowo (np. JPG, PNG, MP4) lub jako skany zdjęć analogowych.

2. Minimalne wymagania techniczne dla zdjęć i nagrań:

• brak widocznych uszkodzeń (np. przetarć, załamań, plam),
• brak prześwietleń lub zaciemnień uniemożliwiających identyfikację twarzy,
• dobra ostrość (wyraźnie widoczna twarz osoby upamiętnionej),
• brak silnych efektów graficznych lub filtrów upiększających.

§4. Wymagania dla pakietu AI

1. W przypadku wyboru pakietu AI, zdjęcia przekazywane do ożywienia muszą spełniać dodatkowe wymogi:
   a) twarz musi być dobrze widoczna – zdjęcie nie może być rozmazane, zacienione ani prześwietlone,
   b) fotografia musi być pozbawiona uszkodzeń (np. pęknięcia papieru, plamy),
   c) preferowane są zdjęcia en face (na wprost), bez nakryć głowy i dużych okularów,
   d) tło powinno być jednolite lub neutralne.
2. Klient otrzyma przykładowy zestaw zdjęć prawidłowych oraz nieprawidłowych na stronie pomocy portalu.

§5. Odpowiedzialność za treść materiałów

1. Klient oświadcza, że:
   • posiada prawa do wykorzystania przesłanych materiałów,
   • materiały nie naruszają praw osób trzecich (w szczególności prawa do wizerunku, prywatności, dóbr osobistych),
   • wszelkie osoby żyjące widoczne na zdjęciach lub nagraniach wyraziły zgodę na ich publikację w formie wymaganej przez §2 ust. 2 lit. b.
2. W przypadku roszczeń osób trzecich związanych z wykorzystaniem materiałów, odpowiedzialność ponosi klient jako podmiot dostarczający dane.

§6. Odmowa użycia materiału

1. Portal zastrzega sobie prawo do odmowy wykorzystania materiału, jeśli:
   • nie spełnia on wymagań technicznych (§3, §4),
   • budzi wątpliwości co do autentyczności lub poszanowania prywatności,
   • zawiera treści niestosowne (np. przemoc, nagość, symbole nienawiści).
   • łamie którykolwiek z punktów regulaminu
2. Klient zostanie poinformowany o konieczności przesłania materiału zastępczego.

§7. Postanowienia końcowe

1. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usługi upamiętnienia osoby.
2. Klient akceptuje regulamin z chwilą przekazania materiałów do realizacji usługi.
3. Portal zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu – każdorazowo obowiązuje wersja aktualna w momencie rozpoczęcia realizacji usługi.

Pobierz w PDF

§1. Zakres usługi

1. Usługa montażu dotyczy fizycznego umieszczenia znaczka NFC na pomniku, tablicy pamiątkowej lub innym wskazanym przez klienta miejscu.
2. Montaż realizowany jest wyłącznie na terenie Polski.

§2. Warunki realizacji

1. Czas realizacji usługi wynosi od 2 do 3 tygodni, liczony od momentu:
   a) pełnego przygotowania i opublikowania strony osoby upamiętnionej na portalu wspomnij.com,
   b) potwierdzenia dokładnej lokalizacji montażu przez klienta.
2. W przypadku opóźnień wynikających z warunków atmosferycznych, niedostępności miejsca lub innych przyczyn niezależnych od wykonawcy, klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

§3. Koszty montażu

1. Koszt montażu uzależniony jest od województwa, zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie wspomnij.com.
2. Jeśli klient upamiętnia więcej niż jedną osobę na tym samym cmentarzu (lub w tej samej lokalizacji), dodatkowe koszty nie są naliczane – montaż obejmuje wszystkie znaczniki w ramach jednej wizyty.
3. W przypadku, gdy montaż dotyczy kilku lokalizacji (np. różnych cmentarzy), klient otrzyma indywidualną kalkulację kosztów dodatkowych na podstawie odległości między punktami montażu (liczonej w kilometrach).
4. Klient zostanie poinformowany o pełnym koszcie montażu przed przystąpieniem do realizacji.

§4. Odpowiedzialność

1. Montaż wykonywany jest z użyciem trwałych, odpornych na warunki atmosferyczne materiałów (np. klej dwuskładnikowy).
2. Klient zobowiązany jest do przekazania poprawnych informacji o lokalizacji i charakterystyce powierzchni montażowej (kamień, metal, drewno itp.).
3. Wspomnij.com oraz jego partnerzy nie ponoszą odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia wynikające z niewłaściwego przygotowania miejsca lub ukrytych wad materiału.

§5. Postanowienia końcowe

1. Złożenie zamówienia na usługę montażu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie postanowienia Regulaminu Ogólnego portalu wspomnij.com.

Pobierz w PDF

inne