1. Zakres usługi Usługa polega na przygotowaniu i udostępnieniu spersonalizowanej strony internetowej poświęconej osobie upamiętnionej (zmarłej), z którą zamawiający pozostawał w bliskiej relacji.
2. Czas realizacji Standardowy czas realizacji usługi wynosi 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności oraz dostarczenia kompletnych materiałów przez zamawiającego. Z uwagi na status projektu jako startupu, termin ten może ulec wydłużeniu do maksymalnie 30 dni roboczych.
3. Kod NFC i oznaczenia Do każdej strony przypisany jest unikalny kod NFC, osadzony w znaczku z logiem drzewa. Klient otrzymuje również naklejkę lub tabliczkę informacyjną zawierającą symbol NFC, telefon lub inną formę informacyjną ułatwiającą skorzystanie z usługi.
4. Sposób działania Dostęp do strony osoby upamiętnionej następuje przez przyłożenie telefonu z włączoną funkcją NFC do znaczka, co skutkuje otwarciem przeglądarki z dedykowaną stroną internetową.
5. Udostępnianie strony Stronę można udostępnić bliskim i znajomym poprzez kopiowanie linku, przesyłanie go e-mailem, WhatsAppem lub publikację w mediach społecznościowych (Facebook, X, Pinterest). Na stronie są wbudowane narzędzia ułatwiające udostępnianie.
6. Brak reklam Na stronie osoby upamiętnionej nie są wyświetlane żadne dynamiczne reklamy. Mogą natomiast pojawiać się odnośniki do zakupu podobnych usług dla innych odwiedzających.
7. Dostępność w portalu Strony nie są widoczne publicznie na portalu wspomnij.com, z wyjątkiem sytuacji, gdy klient lub sponsor wyrazi taką wolę.
8. Odmowa realizacji Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że dane osoby upamiętnionej są fałszywe lub mają charakter ośmieszający, zniesławiający bądź obraźliwy.
9. Link do darowizny Na stronie osoby upamiętnionej może zostać zamieszczony dyskretny link do przekazania darowizny na rozwój projektu.
10. Modele płatności Usługa opiera się na płatności jednorazowej. Klienci, którzy opłacili swoje pakiety, mają gwarancję dożywotniego istnienia strony. W przypadku wprowadzenia pakietów cyklicznych, dotyczyć one będą jedynie nowych klientów.
11. Gwarancja na kod NFC i znaczek Kod NFC objęty jest 10-letnią gwarancją producenta na działanie bezprzewodowe. Sam znaczek posiada 2-letnią gwarancję sprzedawcy.
12. Reklamacje W przypadku problemów z działaniem kodu NFC, klient odsyła produkt na adres wskazany przez sprzedawcę po zgłoszeniu reklamacyjnym. Wymiana kodu jest bezpłatna, klient pokrywa jedynie koszty wysyłki.
13. Testy sprzedawcy Sprzedawca testował urządzenia w normalnych warunkach atmosferycznych w Polsce przez okres 2 lat i nie stwierdził żadnych nieprawidłowości.
14. Montaż znaczka Klient montuje znaczek z kodem we własnym zakresie zgodnie z dołączoną instrukcją.
15. Uszkodzenia fizyczne Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za fizyczne uszkodzenia znaczka po montażu lub wynikające z nieprawidłowego montażu.
16. Odstąpienie od umowy W przypadku odstąpienia od umowy należy odesłać produkt (znaczek z kodem NFC) w stanie nienaruszonym. Adres do wysyłki zostanie podany w odpowiedzi na zgłoszenie. Każdą przesyłkę zwróconą sprzedawca nagrywa, a nagranie może zostać opublikowane z wyłączeniem danych osobowych klienta.
17. Wyłączenie prawa do zwrotu Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług personalizowanych.
18. Podatek VAT i ceny Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto i zawierają 23% podatku VAT.
19. Formy płatności Płatności można dokonywać przelewem bankowym, BLIK-iem, PayPalem oraz innymi dostępnymi formami płatności internetowych.
20. Dowód zakupu Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży dla każdej transakcji.
21. Pakiety usług

• Pakiet podstawowy – strona oparta wyłącznie na materiałach dostarczonych przez klienta.
• Pakiet AI – zawiera animację zdjęć i zamieszczenie wideo na stronie osoby upamiętnionej.
• Pakiet MAX – rozbudowana wersja pakietu AI z większą ilością materiałów (zdjęcia, wideo).

Przykłady stron dla poszczególnych wariantów oraz materiał wideo instruktażowy są dostępne na portalu wspomnij.com.

1. Obowiązki informacyjne RODO i inne Sprzedawca przestrzega przepisów RODO. Szczegółowa polityka prywatności, regulamin serwisu oraz informacje o przetwarzaniu danych osobowych dostępne są na stronie internetowej wspomnij.com.
2. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. za pośrednictwem Europejskiej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
3. Właściwość prawa Do umowy zastosowanie ma prawo polskie.